クライアント企業様にて、企業内研修を行いました。
第1回目のテーマは「効果的なコミュニケーション」と題して、
前半はメラビアンの法則※1などからノンバーバルコミュニケーション※2の重要性を、
後半は具体的な方法などをレクチャーさせていただきました。
好印象を与える会話のヒントになったり相手に伝わる話し方のコツを掴んだり、
円滑なコミュニケーションに少しでもお役立ちできておりましたら嬉しいです。
※1メラビアンの法則
聞き手は話し手の様子から、言語情報から7％、聴覚情報から38％、視覚情報から55％の影響を受けていると言われています。
つまり言葉でどんなに「楽しい」と言っていても、態度や表情がつまらなそうであれば「つまらなそう」という見た目の印象のほうが強く伝わるということを示したものです。
※2ノンバーバルコミュニケーション
「非言語コミュニケーション」とも呼ばれていて、
表情やジェスチャーなどの言語以外でコミュニケーションをとる方法です。